Country Living editörleri öne çıkan her ürünü seçer. Bir bağlantıdan satın alırsanız, bir komisyon kazanabiliriz. Hakkımızda daha fazlası.
2017, United Airlines için zor bir yıldı. Yolcuları uçaklardan sürüklemekten hayvanların ölmesine izin vermeye, genç kızların kıyafetleri nedeniyle yatılı kalmasını reddetmeye kadar birçok tartışma için tekrar tekrar manşetlerde bulundular.
Havayolu bu yıl iyi bir başlangıç yapmış gibi göründü, ama şimdi ele alınış biçimlerinden sonra tekrar eleştiriliyorlar yaşlı bir yolcu ile bir olay.
80 yaşındaki Maria Larios, ailesiyle Salı gecesi Kuzey Carolina'daki Raleigh Durham havaalanında buluşacaktı. Bunun yerine, yanlış United uçuşuna bindikten sonra kendini Denver'da ülke genelinde buldu. Larios yalnız seyahat ediyor, hiç İngilizce bilmiyor ve kısmen kör.
"Bir kadının biniş kartı olmadığı ve şimdi başka bir durumda olduğu bir uçağa binmesi nasıl mümkün olabilir?" gelini Mikki Paradis diye sordu yerel haber çıkışı WRAL.
Larios, beyin ameliyatı geçiren kızıyla birlikte olmak için Kuzey Carolina'ya uçuyordu. Karma, Houston'da bir konaklama sırasında, yanlış uçuşa bindiğinde oldu - Paradis ona özel yardım ayarlamış olsa da.
"Onlar gibiydi, 'Evet. Bir hata yaptık ve yanlış biniş kartı verildi ve Denver'da. Ama bu çok önemli değil. ''
Larios planlandığı gibi gelmedikten sonra, Paradis hata hakkında bilgilendirildi ve kayınvalidesinin doğru varış noktasına yeni bir uçuşa yerleştirildiğini söyledi. Yaşlı kadına, rahatsızlıktan dolayı yemek fişi verildi.
"Bir insanı kaybettiler ve tüm zamanlar bana bavulumu kaybetmiş gibi davranıyorlardı." Dedi Paradis.
United o zamandan beri hata için özür diledi ve aileye geri ödeme ve seyahat belgesi verdi.
Havayolu ayrıca olayla ilgili aşağıdaki açıklamayı yaptı:
“Müşteri hizmetleri ekibimiz, bunu doğru yaptığımızdan emin olmak için ailesi ile temas halindedir. Ayrıca, bunun tekrarlanmasını önlemek için neler olduğunu daha iyi anlamak için bu olayı dahili olarak araştırıyoruz. ”